PROCESO DE COMPRA:
En LASERABLES, trabajo por encargo.
Por ese motivo, para confirmar un pedido se procederá a hacer el pago de la totalidad del presupuesto, o si son superiores a 100€, podrán acogerse a la opción de hacer un pago inicial del 50% del total, y el resto antes del envío.
Para pedidos de piezas que tenga en stock, la reserva se hará por un máximo de 48 horas. Y se deberá abonar el importe total antes del envío.
Las piezas se hacen una a una, y aunque en el proceso utilizo maquinaria variada dependiendo de la técnica que necesite para el personalizado de cada pieza, el papel personal es fundamental. Una vez preparado y antes del empaquetado os envío una fotografía del producto finalizado.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Tardo entre 4 y 8 días hábiles (no naturales) en realizar tu pedido.
Y entre 1-2 días hábiles en realizar el envío.
Por lo tanto, EL TIEMPO DE ESPERA DESDE QUE ME REALIZAS EL PEDIDO Y LO RECIBES ES DE 4 A 10 DÍAS HÁBILES.
Para pedidos urgentes, os ruego me aviséis con antelación para poder confirmar que pueda cumplir con vuestras necesidades.
Os pido que realicéis vuestros pedidos con tiempo suficiente para poder asegurar que lleguen siempre antes de la fecha que los necesitáis, pero siempre intento adaptarme a los plazos de entrega que el cliente necesita (siempre en la medida en la que me sea posible).
FORMA DE PAGO
El pago se podrá realizar por transferencia bancaria, paypal o pasarela de pago. Los presupuestos tienen una vigencia de 30 días naturales.
En el caso que sobrepase este tiempo, se deberá confirmar de nuevo el importe del presupuesto. Una vez recibida la transferencia o el justificante de la misma (donde se vean claramente los datos bancarios y el importe) procederé a la realización del pedido.
FORMAS DE ENVÍO
El envío lo realizo mediante mensajería, con Gls-Spain o por Correos.
Con un servicio 24-48 horas. Con entrega a la dirección que me facilitéis.
El precio de este servicio son 5,50 €. No se puede escoger un horario en concreto.
Para un servicio antes 14hs, habrá que solicitarlo.
El precio son 7 €. Y se entregará al día siguiente de realizar el envío, y antes de las 14 horas.
Para pedidos de más de 2kg, el envío son 7 €.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100€.
Una vez enviado, os facilitaré un número de referencia para que podáis hacer el seguimiento a través de la web de la empresa de transporte.
En el caso que haya algún tipo de incidencia ruego me lo comuniquéis lo antes posible, para poder poner solución.
En el caso de tres ausencias del cliente o direcciones erróneas facilitadas por el cliente y me sea devuelto el paquete, no me haré cargo del nuevo gasto de envío.
Es importante tener en cuenta que pueden haber festivos en diferentes comunidades autónomas.
RECOMIENDO ABRIR EL PAQUETE DEL PEDIDO DELANTE DEL TRANSPORTISTA.
DEVOLUCIONES
No se admiten devoluciones en productos personalizados, salvo que tengan algún error causado por mí o se hayan estropeado en el envío.
Si necesitas más información de la que aparece en este apartado, puedes consultar tus dudas en:
EMAIL: info@laserables.com.es
Mi horario de atención al cliente es de 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, de lunes a viernes.
Soy una artesana, que me gusta atenderos con mimo e intentar que quedéis satisfechos con mi trabajo. Intento mantener y cumplir con unos tiempos de atención y elaboración, ya que cubro todo el proceso, tanto en el marketing, la administración y contabilidad, como en la preparación de los pedidos y la atención al cliente.
Es por eso que ruego vuestra comprensión en el cumplimiento de los tiempos y plazos de entrega.
